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账号问题
账号问题
1. 如何进行手机认证？
注册游戏账号时，必须填写手机号码，输入短信验证码后，才会注册成功。此时，账号自动完成了手机认证。（2017年9月之前注册的账号可登录巨人网络账号管理中心进行手机认证。）
请注意：使用手机号码作为游戏账号时，如果您在手机认证中再次修改了手机号码，则游戏账号也变更为新的手机号码。
账号管理中心：点击进入
2. 玩游戏必须要实名认证么？
根据文化部《网络游戏管理暂行办法》有关要求，没有实名认证的游戏账号会被纳入防沉迷范围，无法登录游戏。
如果是老账号，注册时信息有误，无法通过实名认证的检验，登录时会弹出提示，需要重新进行实名认证，请填写真实的身份证信息。认证通过后，即可顺利进行游戏。
实名认证：点击进入
3. 游戏密码忘记了怎么办？
可以到巨人网络的账号管理中心重置您的密码。
重置密码：点击进入
4. 怎样使用密保？
建议您下载巨人账号管家APP，绑定账号后，即可使用首页的动态密保。登录游戏时，除了输入账号密码外，输入动态密保才能成功登录。
下载地址：点击进入
5. 账号管理中心的哪些功能目前不适用于《艾尔之光》？
1）密码管理中的游戏二级密码，不适用于《艾尔之光》。《艾尔之光》的二级密码必须在游戏内进行设置，详情点击查看。
2）账号保护中的绑定电脑，不适用于《艾尔之光》。
6. 如果账号无法登录怎么办？
首先请检查一下，是否您锁定了账号。可在巨人账号管家APP中解锁，或在账号管中心解锁。
如果不是您本人锁定账号。请联系客服，查询原因。
客服中心：点击进入